A termékek minősége és az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatási tapasztalat az egyik legfontosabb tényező, amely befolyásolja a vállalkozás fenntarthatóságát. A COBOL mindig ragaszkodik a "mindig a felhasználó az ok" szolgáltatási koncepcióhoz, nemcsak a kutatás-fejlesztésre, a nyomtatási fogyóeszközök gyártására és értékesítésére összpontosított, hanem elkötelezett a több szolgáltatást nyújtó rendszer átfogó fejlesztése mellett is. kereslet orientált!